Telemercadeo : la comercialización mediante el teléfono /
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Bogotá :
Norma,
1983.
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| Materias: | |
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Tabla de Contenidos:
- Primera parte. La función del telemercadeo
- 1. El momento es propicio para el telemercadeo
- 2. Por qué el telemercadeo entre empresas puede tener éxito donde fallan las ventas telefónicas a consumidor
- 3. Factores de éxito del telemercadeo
- 4. El triángulo de las ventas entre empresas
- 5. Segmentación del esfuerzo de ventas
- Segunda parte. Aplicaciones específicas del telemercadeo
- 6. Prospección
- 7. Elaboración de perfiles
- 8. Clasificación
- 9. Venta
- 10. Servicio
- 11. En cuáles áreas resulta útil para usted el telemercadeo?
- Tercera parte: otras formas de mercadeo directo
- 12. Anuncios, correo, teléfono o visita personal?
- 13. Llamadas que entran, o salen, o ambas?
- 14. Telemercadeo propio o proveedor externo?
- Cuarta parte: un programa de telemercadeo paso por paso
- 15. La pirámide del mercadeo telefónico
- 16. Planeación del programa
- 17. Elaboración del guión
- 18. Capacitación de los representantes de telemercadeo
- 19. Charlas técnicas
- 20. Cómo establecer un sistema de control
- 21. Listas
- 22. Envío de material impreso
- 23. Factores de costo
- 24. Creación del centro de telemercadeo
- 25. Análisis y comunicación de los resultados
- 26. Diez pasos para el éxito del programa