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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Anderson, Kristin
Otros Autores: Zemke, Ron
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Vergara, c1995.
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Tabla de Contenidos:
  • 1. Los principios fundamentales del servicio cinco estrellas
  • 2. El cómo y el porqué de su servicio cinco estrellas
  • 3. Cómo resolver los problemas en un servicio cinco estrellas
  • 4. El buen mantenimiento de un servicio cinco estrellas.