Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hoffman, K. Douglas
Otros Autores: Bateson, John E.G
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: México, D. F. : Thomson, 2002.
Edición:2a ed.
Materias:
MARKETING
PRECIOS
ESTUDIOS DE CASOS
COMUNICACION
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SECTOR TERCIARIO
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD
BIENES
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Descripción
Descripción Física:569 p. : il., tbls.
ISBN:9706862021

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