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| LEADER |
01165cam a2200325 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s2002 mx a||||r|||||||1|||spa d |
| 999 |
|
|
|c 5999
|d 5999
|
| 020 |
|
|
|a 9706862021
|
| 040 |
|
|
|a UCES
|c UCES
|
| 082 |
|
|
|a 658.809
|
| 100 |
1 |
|
|9 13073
|a Hoffman, K. Douglas
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Fundamentos de marketing de servicios :
|b conceptos, estrategias y casos /
|c K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson.
|
| 250 |
|
|
|a 2a ed.
|
| 260 |
|
|
|a México, D. F. :
|b Thomson,
|c 2002.
|
| 300 |
|
|
|a 569 p. :
|b il., tbls.
|
| 505 |
2 |
|
|a 1. Características generales del marketing de servicios -- 2. Estrategia de los servicios: cómo administrar el encuentro del servicio -- 3. Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios -- 4. Casos.
|
| 526 |
8 |
|
|a Carrera: MARKETING
|
| 650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 650 |
|
4 |
|9 11
|a PRECIOS
|
| 650 |
|
4 |
|a ESTUDIOS DE CASOS
|9 223
|
| 650 |
|
4 |
|a COMUNICACION
|9 75
|
| 650 |
|
4 |
|a COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
|9 305
|
| 650 |
|
4 |
|a SECTOR TERCIARIO
|9 446
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 1403
|
| 650 |
|
4 |
|a CALIDAD
|9 1879
|
| 650 |
|
4 |
|a BIENES
|9 2968
|
| 700 |
1 |
|
|a Bateson, John E.G
|9 13074
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b ed.
|