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| LEADER |
00972cam a2200289 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s1994 sp |||||r|||||||| | spa d |
| 999 |
|
|
|c 499
|d 499
|
| 020 |
|
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|a 9706250751
|
| 040 |
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|
|a UCES
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
|
|
|a 658.812
|
| 100 |
1 |
|
|a Gerson, Richard F.
|9 1770
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente /
|c Richard F. Gerson.
|
| 260 |
|
|
|a México, D. F. :
|b Grupo Editorial Iberoamérica,
|c 1994.
|
| 300 |
|
|
|a 111 p. :
|b gráfs.
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| 504 |
|
|
|a Incluye índice alfabético.
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| 505 |
2 |
|
|a 1. Servicio de calidad al cliente --2. Técnicas telefónicas apropiadas --3. Entender las necesidades del cliente --4. Manejar la percepción del cliente
|
| 650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 650 |
|
4 |
|a CAPACITACION DE EMPRESARIOS
|9 139
|
| 650 |
|
4 |
|9 259
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
|
4 |
|a MEDICION
|9 1771
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 1403
|
| 650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 650 |
|
4 |
|9 706
|a METODOS DE INVESTIGACION
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b xx
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