Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz; prólogo de José Ramón Zaratiegui; traducción de Juan Ramón Martínez.

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Detalles Bibliográficos
Otros Autores: Zaratiegui, José Ramón (pról.), Martínez, Juan Ramón (trad.)
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : Pearson Educación, c2000.
Materias:
MARKETING
CLIENTES
SERVICIOS
EMPLEADOS
GESTION DE SERVICIOS
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Descripción
Descripción Física:146 p. : gráfs.
Bibliografía:Incluye referencias bibliograficas
ISBN:8420530190

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