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| LEADER |
01458cam a2200289 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
t2001 sp d||||r|||| 00| | spa d |
| 999 |
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|c 4828
|d 4828
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| 020 |
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|a 8480885335
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| 040 |
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|a UCES
|c UCES
|
| 041 |
1 |
|
|a spa
|
| 082 |
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|a 658.812
|
| 100 |
1 |
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|a Alet, Josep
|9 10633
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| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing relacional :
|b cómo obtener clientes leales y rentables /
|c Josep Alet.
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| 250 |
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|a 2a ed.
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| 260 |
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|a Barcelona :
|b Gestión 2000,
|c 2001.
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| 300 |
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|a 190 p. :
|b gráfs.
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| 505 |
0 |
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|a 1. Marketing relacional, concepto y contenido -- 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales -- 3. El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos -- 4. La lealtad y la personalidad pública de la marca -- 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente -- 6. Gestión de los costes de cambio y establecimiento de vínculos consolidados con los clientes -- 7. Generación y explotación de la voz del cliente -- 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes -- 9. Consecución integrada de nuevos clientes -- 10. Obtención de clientes leales y rentables -- 11. La organización orientada a la lealtad del cliente
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| 526 |
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|a Carrera: MARKETING
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| 650 |
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0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 650 |
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4 |
|a BASES DE DATOS
|9 2498
|
| 650 |
|
4 |
|a COMUNICACION
|9 75
|
| 650 |
|
4 |
|9 259
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
|
4 |
|9 113
|a EMPRESAS
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 1403
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b xx
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