|
|
|
|
| LEADER |
01594cam a2200301 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s1992 ag d||||r|||| 001 | spa d |
| 999 |
|
|
|c 452
|d 452
|
| 020 |
|
|
|a 8475097499
|
| 040 |
|
|
|a UCES
|
| 082 |
|
|
|a 658.4
|
| 100 |
1 |
|
|a Albrecht, Karl
|9 1667
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Servicio al cliente interno :
|b cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
|c Karl Albrecht.
|
| 260 |
|
|
|a Buenos Aires :
|b Paidós,
|c 1992.
|
| 300 |
|
|
|a 259 p. :
|b gráf.
|
| 490 |
1 |
|
|a Paidós Empresa
|v 7
|
| 505 |
|
|
|a Primera parte: El problema y la oportunidad: 1. Si no le está prestando servicios al cliente -- 2. Nuevo concepto gerencial para la era de los servicios -- 3. La organización un enemiga del servicios -- 4. La crisis de la gerencia de nivel medio -- 5. Cómo lograr una cultura de servicio interno-- Segunda parte:El plan para el servicio interno: Introducción: Fórmulas para liderazgo de la gerencia de nivel medio -- 6. Temas especiales para los departamentos de servicio interior -- 7. Cómo comprender al cliente interno -- 8. Definición de la misión del servicio interno -- 10. Reordenamiento de los sistemas para el servicio interno -- 11. Cómo cerrar el círculo con métodos de refuerzo
|
| 650 |
|
4 |
|9 16
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 650 |
|
4 |
|a CONTROL DE CALIDAD
|9 162
|
| 650 |
|
4 |
|a ACTITUDES DE LA DIRECCION
|9 266
|
| 650 |
|
4 |
|a SECTOR TERCIARIO
|9 446
|
| 650 |
|
4 |
|a MANDOS MEDIOS
|9 554
|
| 650 |
|
4 |
|9 74
|a GERENTES
|
| 650 |
|
4 |
|9 17
|a LIDERAZGO
|
| 651 |
|
4 |
|9 234
|a ESTADOS UNIDOS
|
| 830 |
|
0 |
|9 45772
|a Paidós Empresa
|v 7
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b Euge
|