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| LEADER |
01241cam a2200265 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 005 |
20191212134732.0 |
| 008 |
s1995 sp d||||r|||| 001 | spa d |
| 999 |
|
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|c 43408
|d 43408
|
| 020 |
|
|
|a 8479781866
|
| 040 |
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|a UCES
|
| 082 |
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|a 658.802
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| 245 |
1 |
3 |
|a La fórmula del servicio excelente.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Díaz de Santos,
|c 1995.
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| 300 |
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|a 236 p.
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| 490 |
1 |
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|a Guías de Gestión de la Pequeña Empresa
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| 500 |
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|a Una guía clara, precisa y facilmente aplicable en una pequeña empresa, que puede dar a su organización la ventaja competitva que necesita para superar a sus competidores... ¡y a la gran empresa!
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| 505 |
2 |
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|a Introducción -- Sección primera: Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacias y la fórmula -- Sección segunda: Expectativas, percepciones y calidad -- Sección tercera: La cultura del servicio -- Sección cuarta: Los momentos de la verdad -- Sección quinta: Personal -- Sección sexta: Procesos -- Conclusiones.
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| 650 |
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4 |
|9 16
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 650 |
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4 |
|a SECTOR TERCIARIO
|9 446
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIOS COMERCIALES
|9 1167
|
| 650 |
|
4 |
|a PYMES
|9 2887
|
| 830 |
|
|
|9 20278
|a Guías de Gestión de la Pequeña Empresa
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b Sandra
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