Marketing de servicios /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Ruiz, Adolfo
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Buenos Aires : Tesis, 1990.
Materias:	MARKETING MERCADO CONTROL DE CALIDAD CONSUMIDORES COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SECTOR TERCIARIO PERSONAL COMERCIALIZACION ARGENTINA
Aporte de:	Registro referencial: Solicitar el recurso aquí Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

Tabla de Contenidos:

1. Introducción
2. Servicios
3. Mercado
4. Usuarios
5. Costos e ingresos
6. Operaciones
7. Promoción y comunicaciones
7. Factores claves en servicios: A. La administración del tiempo. B. El personal. C. Control de calidad del servicio.