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|a Estrategia y estrategas, ¿de qué se trata y de qué se ocupan?: cómo es el juego y el puesto de cada jugador, pp. 9-11 -- Balanced Scorecard para tecnología de la información: cómo el CIO puede monitorear el desempeño de su manejo de la TI, pp. 13-15 -- Cómo implementar coaching ejecutivo, pp. 21-24 -- Lo que hacemos son los resultados: condicionantes visibles y no visibles de la conducta humana (coaching), pp. 28-31 -- Retailers: ante el desafío de unir canales físicos y digitales, pp. 32-35 -- Claves para crear una campaña de Mobile Marketing: deje los experimentos para la competencia, pp. 36-39 -- Diseñar campañas de comunicación más eficaces aplicando neuromarketing: procesos cerebrales de atención y memoria en la estrategia de neurocomunicación, pp. 40-45 -- Los mejores libros de negocios de 2011, pp. 50-55 -- 10 motivos que matan una venta, pp. 56-59 -- Nuevos paradigmas en la negociación de ventas, pp. 60-63 -- Gestione adecuadamente las encuestas de atención al cliente: según cómo la administremos lograremos buenos o malos efectos, pp. 64-65 -- Los directores de marketing en la era digital: sus roles y competencias actuales, pp. 66-69 -- Social Media: una herramienta para su pyme: no debe tratarse como una moda, es una tendencia, pp. 70-72
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