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Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Javier Vergara,
1995.
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| Colección: | Business Class
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- Requisito 1: Encuentre y retenga personal de primera calidad
- Requsito 2: Conozca a sus clientes en profundidad
- Requisito 3: Concéntrese en el objetivo básico de la empresa
- Requisito 4: haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso (SFA)
- Requisito 5: Entretenimiento y apoyo
- Requisito 6: Comprometa y capacite al personal
- Requisito 7: Reconozca, recompense y celebre los éxitos
- Requisito 8: Su misión gerencial más importante: establecer las pautas y liderar.