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| LEADER |
01282cam a2200277 a 4500 |
| 003 |
UCESARGENTINA |
| 008 |
s1995 ag |||||r|||||||1 ||spa d |
| 999 |
|
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|c 281
|d 281
|
| 020 |
|
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|a 9501514560
|
| 040 |
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|
|a UCES
|
| 082 |
|
|
|a 658.809
|
| 100 |
1 |
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|a Zemke, Ron
|9 1159
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Ahora, organice un servicio 5 estrellas /
|c Ron Zemke, Chip R. Bell.
|
| 260 |
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|a Buenos Aires :
|b Javier Vergara,
|c 1995.
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| 300 |
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|a 238 p. :
|b gráfs.
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| 490 |
1 |
|
|a Business Class
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| 505 |
2 |
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|a Requisito 1: Encuentre y retenga personal de primera calidad -- Requsito 2: Conozca a sus clientes en profundidad -- Requisito 3: Concéntrese en el objetivo básico de la empresa -- Requisito 4: haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso (SFA) -- Requisito 5: Entretenimiento y apoyo -- Requisito 6: Comprometa y capacite al personal -- Requisito 7: Reconozca, recompense y celebre los éxitos -- Requisito 8: Su misión gerencial más importante: establecer las pautas y liderar.
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| 650 |
|
0 |
|a MARKETING
|9 20
|
| 650 |
|
4 |
|a ADMINISTRACION DE PERSONAL
|9 317
|
| 650 |
|
4 |
|9 259
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
|
4 |
|9 342
|a RECURSOS HUMANOS
|
| 650 |
|
4 |
|9 16
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 700 |
1 |
|
|a Bell, Chip R.
|9 1160
|
| 830 |
|
0 |
|a Business Class
|9 806
|
| 942 |
|
|
|c LIB
|2 ddc
|
| 998 |
|
|
|b ed.
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