Manual de relaciones públicas e institucionales : estrategias de comunicación y tácticas relacionales /
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Ugerman,
2012.
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| Colección: | Temática Empresarial
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| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- 1. Definición conceptual y operativa de relaciones públicas. Escuelas, origen. RSE. Relaciones públicas y turismo. Ecomunicación
- 2. Imagen: la materia prima de las relaciones púbicas. Componentes. Valoración de la imagen. Identidad. Antropología empresarial. Teoria de las necesidades. Teoría de Stakeholders. Responsabilidad social empresarial
- 3. Comunicación: el soporte técnico de las relaciones públicas. Empatía. Persuasión. Comunicación interna ("El modelo de las 7 áreas de valor"). Comunicación política. Propaganda (clasificación). Escuelas (Corrientes). Política de Goebbels. Marketing político.
- 4. Plan estratégico y metodológico de relaciones públicas "INDOOR/PLACE". CPM (Critical Path Method). El ROI en la publicidad y en el marketing. Sistemas de medición. Balanced Scorecard. Medición en internet y redes sociales. Marketing Online. Medición de gestión comunicacional. Reputación online
- 5. Oratoria estratégica. Partes del discurso. Métodos y estilos discursivos. Comunicación no verbal. Contenido y tratamiento del mensaje. Proxemia. Emociones. Gestos. Lenguaje no verbal y liderazgo
- 6. Estrategias de redacción corporativa. Netiquette. Gacetilla, información, nota de prensa o press release. Comunicado de prensa. Medios masivos, opinión pública y redacción. Tratamiento periodístico de la información. Normas para la elaboración, redacción y diligenciamiento de los proyectos de documentación y actos administrativos
- 7. Ceremonial & protocolo. Precedencia. Ley de la derecha, Orden Lineal y lateral. Mesas: formatos
- 8. Organización de eventos: definición. Organización de eventos. Eventualidad. Eventos académicos y empresariales. Logística. Checklist. Los seis sombreros
- 9. Manejo de crisis. Relaciones con los medios. Negociación: definición. Estilos, tipos y estrategias de negociación. Fases, agenda, desarrollo de la negociación. Presentación, acuerdo, detalles de cortesía. Negociaciones internacionales. Lobby. Tráfico de influencias. Opinión pública. Agendasetting. Opinión y estereotipos
- 10. Relaciones humanas. Teoría de la asertividad. Comunicación asertiva. Rumor. Coaching ontológico. Trabajo en equipo. Gerenciamiento tradicional y gerenciamiento /coaching