La satisfacción total del cliente I : la excelencia en la calidad de los productos /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques
Otros Autores:	Jurgens Panak, Michele
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Barcelona : Folio, 1994
Colección:	Biblioteca de Empresa
Materias:	PRODUCTOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS SATISFACCION DEL CLIENTE CALIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL TECNOLOGIA DE LA INFORMACION MANDOS MEDIOS
Aporte de:	Registro referencial: Solicitar el recurso aquí Sistema de Bibliotecas UCES de Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

Tabla de Contenidos:

Contenido: La cultura corporativa o empresarial es esencial Líderes dinámicos Comunicarnos: interna y externamente Estrategia de servicio: crear diferencias ingeniosas Sacar partido a la tecnoogía Medir y supervisar Los mandos intermedios: piedra angular en la estructura empresarial Reclutar y formar adecuadamente.