La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

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Este texto explora las actividades de más de 25 compañías europeas con una reputación excelente por su atención a los consumidores. Describe la esencial de la gestión de la calidad, las estrategias mejores y más efectivas, cómo motivar al personal para que haga todo lo posible por el cliente y numer...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques
Otros Autores: Angstadt, Michel (tr.), Panak, Michele Jurgens
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Madrid : McGraw-Hill, 1993.
Edición:1§ edición
Materias:
COMERCIALIZACION
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ESTUDIO DEL MERCADO
INDUSTRIA
MERCADO
PRODUCCION
DOCUMENTOS TEORICOS O METODOLOGICOS
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Biblioteca H. González (UNGS) de Universidad Nacional de General Sarmiento
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