Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: McKenna, Regis
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Barcelona : Paidós, 1994
Edición:1a. ed.
Colección:Paidós Empresa ; 26
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
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505 |a 1. El marketing lo es todo -- 2. Nuevos temas para el nuevo marketing -- 3. Marketing de relaciones: todo comienza con el cliente -- 4. Posicionamiento del producto: el enfoque holístico -- 5. Por qué los productos triunfan. Por qué fracasan -- 6. Posición en el mercado: desarrollo de relaciones -- 7. Comunicaciones: del monólogo al diálogo -- 8. Posición empresarial de un grupo económico: sólo una cosa cuenta realmente -- 9. Desarrollo de una estrategia: marketing del conocimiento y marketing de la experiencia -- 10. Cosas con las que tropezamos en la oscuridad: los diez mayores competidores -- 11. El largo camino hacia el éxito: la historia de Macintosh. 
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