Basta de perder clientes y ventas /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Errepar,
2009
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| Edición: | 1a. ed. |
| Materias: | |
| Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Tabla de Contenidos:
- 1. Qué debe hacer la geerencia para paliar los efectos negativos de la crisis
- 2. Cómo asegurar una alta productividad por parte del cuerpo de ventas para garantizar la adquisición y retención de clientes
- 3. Tácticas para conocer y superar a la competencia
- 4. Qué se debe hacer para contar con una "línea de fuego" muy bien seleccionada, capacitada y muy bien atendida por el resto de la organización
- 5. Cómo deleitar a los clientes a través de una atención memorable
- 6. Tips para maximizar los beneficios derivados de las comunicaciones "boca a boca"
- 7. Cómo generar fuertes declaraciones interpersonales con los clientes
- 8. Qué se debe hacer para identificar y maximizar nuevas oportunidades comerciales
- 9. Cómo implementar estrategias y tácticas de marketing y ventas que funcionen en épocas de crisis
- 10. Qué acciones deben ponerse en marcha para asegurar innovaciones y cambios
- 11. Cómo practicar un liderazgo efectivo para enfrentar la crisis
- 12. Inventario de las tácticas anticrisis que deben ser implementadas.