Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: México; Buenos Aires : McGraw-Hill, 2002 (c)
Edición:2a ed.
Materias:
Aporte de:Registro referencial: Solicitar el recurso aquí
Descripción
Notas:Bibliografía al final de cáps..
Descripción Física:xxxii, 747 p. il., diagrs. 24 cm.
ISBN:9701033256