Calidad total en la gestión de servicios = Delivering Quality Service /
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Autor principal: | |
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Otros Autores: | , |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Madrid :
Diaz de Santo, S. A.,
1990
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Colección: | Consultores en calidad total
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Materias: | |
Aporte de: | Registro referencial: Solicitar el recurso aquí |
Notas: | Como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores |
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Descripción Física: | xiv, 256 p |
ISBN: | 8479780614 |