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| LEADER |
01145nam a22002777a 4500 |
| 001 |
103266 |
| 003 |
AR-CrUNPB |
| 005 |
20211005121925.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
211005s2006 ag ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 987558083X
|
| 040 |
|
|
|a AR-CrUNPB
|
| 082 |
0 |
|
|2 20
|a 658.401 3
|
| 100 |
1 |
|
|9 20748
|a Iglesias, Cristina
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad de servicios y satisfacción al cliente /
|c Cristina Iglesias.
|
| 250 |
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|
|a 1a ed.
|
| 260 |
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|
|a Buenos Aires :
|b Universidad Nacional de Quilmes,
|c 2006.
|
| 300 |
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|
|a 197 p. ;
|c 29 x 21 cm.
|
| 505 |
0 |
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|a Introducción -- 1. Introducción a los sistemas de gestión de calidad en las empresas turísticas -- 2. El cambio de la cultura organizativa en la empresa turística. Hacia la calidad total -- 3. Enfoque en el cliente -- 4. Gestión de los recursos -- 5. Planificación de la calidad -- 6. Aseguramiento y mejora de la calidad -- Referencias bibliográficas.
|
| 590 |
|
|
|a Hojas rayadas con resaltador y bolígrafo
|
| 650 |
|
7 |
|9 1258
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|
| 650 |
|
7 |
|9 2286
|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
|
7 |
|9 6175
|a TURISMO
|
| 910 |
|
|
|a MS20211005
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c BK
|
| 999 |
|
|
|c 103266
|d 103265
|