Cómo romper el ciclo del fracaso en los servicios /

por Schlesinger, Leonard A.

Cómo romper el ciclo del fracaso en los servicios /

por Schlesinger, Leonard A.

Cómo romper el ciclo del fracaso en los servicios.

por Schlesinger, leonard A.

Cómo romper el ciclo del fracaso en los servicios /

por Schlesinger, Leonard A.

Cómo romper el ciclo del fracaso en los servicios /

por Schlesinger, Leonard A.

The leader of the future : new visions, strategies, and practices for the next era

por Hesselbein, Frances, Goldsmith, Marshall, Beckhard, Richard, Handy, Charles, Pinchot, Gifford, Helgesen, Sally, Bridges, William, Senge, Peter M., Schein, Edgar H., Work, John W., Kouzes, James M., Moss Kanter, Rosabeth, Blanchard, Ken, Posner, Barry Z., Heskett, James L., Bardwick, Judith M., Noer, David M., Schlesinger, Leonard A., Covey, Stephen R., Bolt, James F., Farren, Caela, Kaye, Beverly L., Leider, Richard J., Smith, Douglas K., Ulrich, Dave, Wilhelm, Warren, Pollard, C. William, DeCrane, Alfred C., Mandl, Alex, Sethi, Deepak, Steere, William C., Plamondon, William N., Bornstein, Steven M., Smith, Anthony F., Meléndez, Sara E., Weber, George B.
Publicado 1996

Cómo elegir las estrategias de cambio /

por Kotler, Philip
Publicado 1978

Cómo elegir las estrategias de cambio /

por Kotter, John P
Publicado 1979

Líderes que dan forma a la cultura y la mantiene orientada a los resultados

por Heskett, James L.

The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value /

por Heskett, James L.
Publicado 1997

What great service leaders know and do : creating breakthroughs in service firms /

por Heskett, James L.
Publicado 2015