Autobús 1 Bike sharing system. Importance-performance analysis. Quality of service. User satisfaction 1 Bus 1 Cadeia de valor. Mobilidade. Inovação. Qualidade. Digitalização 1 Cadena de Valor, movilidad, innovación, calidad, digitalización 1 Indicadores de Calidad 1 Indicadores de Qualidade 1 Mobilidad Urbana 1 Mobilidade Urbana 1 Quality Indicators 1 Rio de Janeiro 1 Sistema de bicicletas compartidas. Análisis de importancia-desempeño. Calidad de servicio. Satisfacción del usuario 1 Sistemas de bicicletas compartilhadas. Análise de importância-performance. Qualidade de serviço. Satisfação do usuário 1 Transport by Bus Rapid Transit 1 Transporte em autobús de trânsito rápido 1 Transporte por Bus Rapid Transit 1 Urban Mobility 1 Value chain. Mobility. Innovation. Quality. Digitization 1 bicicletas 1 bicycles 1 cargas especiais 1 cycle systems 1 gestão 1 highways 1 management 1 perception 1 percepção 1 qualidade 1 qualidade do serviço 1 quality 1