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1por Grönroos, ChristianMaterias: “...CALIDAD DEL SERVICIO...”
Publicado 1994
Aportado por: Biblioteca Universidad Blas PascalLibro -
2por Zeithaml, Valarie A.Materias: “...CALIDAD DEL SERVICIO...”
Publicado 2002
Aportado por: Biblioteca Universidad Blas PascalLibro