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  1. 1
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1993
    Materias: “...CALIDAD TOTAL...”
    Aportado por: Biblioteca Universidad Blas Pascal
    Libro
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  2. 2
    por Hickman, Crag R.
    Publicado 1986
    Materias: “...CALIDAD DE LOS SERVICIOS...”
    Aportado por: Biblioteca Universidad Blas Pascal
    Libro
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  3. 3
    por Rosenbluth, Hal F.
    Publicado 1993
    Materias: “...CALIDAD DE LOS SERVICIOS...”
    Aportado por: Biblioteca Universidad Blas Pascal
    Libro
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