Construcción de procesos de implementación de gestión de calidad. Desde la perspectiva de los actores en hospitales públicos seleccionados de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La investigación surgió a partir de la ausencia de conocimiento sistematizado acerca de los aspectos que subyacen en la construcción de procesos de implementación de la gestión de calidad en organizaciones del subsector estatal de Salud del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El subsector e...
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| Autores principales: | , , , |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad ISALUD
2024
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repositorio.isalud.edu.ar/xmlui/handle/123456789/1810 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La investigación surgió a partir de la ausencia de conocimiento sistematizado acerca de los aspectos que subyacen en la construcción
de procesos de implementación de la gestión de calidad en organizaciones del subsector estatal de Salud del Gobierno de la Ciudad de
Buenos Aires.
El subsector estatal de la jurisdicción da una importante respuesta a
las necesidades de la población, desarrollándose en un polifacético
conjunto de efectores (hospitales e institutos públicos) comprendidos
en la Ley Básica de Salud de la Ciudad de Buenos Aires. En dicha
Ley Básica de Salud, la mayoría de las actividades vinculadas a la
satisfacción y mejor atención de las personas adquirieron categoría
de respuesta a derechos explícitos, por lo que constituyó un marco
normativo global adecuado para el desarrollo de la gestión de calidad
de la jurisdicción.
La finalidad de la investigación fue identificar características, modos
de pensar, y de actuar en las organizaciones que evolucionaron favorablemente, para poder innovar incorporando nuevas dimensiones en
la evaluación de la gestión. |
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