Las funciones del departamento de recursos humanos en el proceso de implementación de la Norma ISO 9001 en la empresa Santiago Saenz S.A.
La empresa Santiago Saenz S.A busca ofrecer productos para el cuidado del hogar y personal de calidad y la mejor atención a los clientes con el fin de lograr su fidelidad. Esto se alcanza en muchas instituciones pero son la minoría las que llegan a poder certificar sus procesos para demostrar que cu...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | acceptedVersion Tesis de grado |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración (Salta)
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://bibliotecas.ucasal.edu.ar/opac_css/index.php?lvl=cmspage&pageid=24&id_notice=67254 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La empresa Santiago Saenz S.A busca ofrecer productos para el cuidado del hogar y personal de calidad y la mejor atención a los clientes con el fin de lograr su fidelidad. Esto se alcanza en muchas instituciones pero son la minoría las que llegan a poder certificar sus procesos para demostrar que cumplen con los requisitos para ser aprobados por las Normas ISO 9001. Esta organización conoce muy bien la importancia de tener un Sistema de Calidad que lo respalde pero no es fácil su aprobación por los entes encargados de regular estos procesos. Para lograrlo se necesita cumplir con múltiples requerimientos pero sobre todo contar con personal comprometido con los procesos y capacitado para lograr ser competente en la tarea que se le asigne. El área de Recursos Humanos influye de manera directa en los factores que llevan al éxito y aprobación de la Norma. La información obtenida le será útil a la institución en la cual se realizó el estudio para conocer las funciones y la importancia del Área de Recursos Humanos en su estructura y para aquellas empresas que deseen aplicar dicha Norma... |
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