Rediseño estratégico del modelo de negocio en una empresa de servicios digitales B2B, mediante benchmarking comparativo
En un contexto de creciente digitalización y transformación en los hábitos de consumo, las empresas de servicios digitales B2B enfrentan el desafío de mantener una propuesta de valor relevante y diferenciada. Este trabajo final de maestría se centra en el rediseño estratégico del modelo de negocio d...
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría acceptedVersion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/5147/1/TM_Rey.pdf |
| Aporte de: |
| Sumario: | En un contexto de creciente digitalización y transformación en los hábitos de consumo, las empresas de servicios digitales B2B enfrentan el desafío de mantener una propuesta de valor relevante y diferenciada. Este trabajo final de maestría se centra en el rediseño estratégico del modelo de negocio de Corporate Connections, una empresa argentina con más de una década de experiencia en generación de prospectos calificados para concesionarios automotrices. Si bien la empresa ha sostenido una operación rentable basada en atención personalizada, transparencia y calidad, en los últimos años ha experimentado un estancamiento en su crecimiento y señales de comoditización de su servicio. El estudio adopta una metodología cualitativa de tipo exploratorio, basada en benchmarking competitivo y funcional, con el objetivo de identificar mejores prácticas y oportunidades de innovación en modelos de negocio B2B similares, tanto locales como internacionales. Se combinan herramientas como el Business Model Canvas, el análisis FODA y la Estrategia Competitiva para evaluar brechas, amenazas y capacidades internas de la empresa objeto de estudio. La información analizada se sustenta en la experiencia profesional y en el conocimiento operativo adquirido a lo largo de la gestión directa de la organización. A partir del análisis, se propone un rediseño estratégico enfocado en la ampliación de la propuesta de valor, la diversificación de servicios, la integración de tecnologías emergentes y la profesionalización de procesos clave como la captación de leads y la gestión relacional. Este trabajo no solo busca fortalecer la competitividad de Corporate Connections, sino también ofrecer un marco replicable para otras PYMES del sector digital que atraviesan desafíos similares en entornos dinámicos, saturados y altamente competitivos. |
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