La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba

Este estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colabor...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Herrador, Juan Cruz
Otros Autores: Arenas, Pablo Alberto
Formato: Tesis de maestría acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: 2025
Materias:
HD28 Gestión. Gestión Industrial
Acceso en línea:http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/1/TM_Herrador.pdf
Aporte de:
Producción Académica Universidad Católica de Córdoba (UCCor) de Universidad Católica de Córdoba
id I38-R144-4811
record_format dspace
spelling I38-R144-48112025-04-30T14:09:17Z http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/ La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba Herrador, Juan Cruz Arenas, Pablo Alberto HD28 Gestión. Gestión Industrial Este estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de ofrecer servicios municipales de excelencia. Se analizan las estrategias implementadas, incluida la adopción del método Kanban y la obtención de la certificación ISO 9001:2015, como testimonio del compromiso con la calidad y la mejora continua. Además, se exploran áreas de mejora identificadas, como la optimización del uso de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del liderazgo estratégico. Se ofrecen recomendaciones específicas para abordar estas áreas, como la implementación de sistemas de gestión de procesos y el análisis avanzado de datos. Se propone también la adopción de iniciativas tecnológicas innovadoras, como la integración de sistemas de información geográfica y el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para mejorar la interacción con los ciudadanos. El estudio concluye resaltando el compromiso continuo de la Dirección con la excelencia en la prestación de servicios públicos y ofrece soluciones prácticas para seguir avanzando hacia ese objetivo en la ciudad de Córdoba. 2025-04-24 application/pdf spa http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/1/TM_Herrador.pdf Herrador, Juan Cruz (2025) La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Maestría]. info:eu-repo/semantics/masterThesis info:ar-repo/semantics/tesis de maestría info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Fil: Herrador, Juan Cruz. Universidad Católica de Córdoba. ICDA-Escuela de Negocios; Argentina info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
institution Universidad Católica de Córdoba
institution_str I-38
repository_str R-144
collection Producción Académica Universidad Católica de Córdoba (UCCor)
language Español
orig_language_str_mv spa
topic HD28 Gestión. Gestión Industrial
spellingShingle HD28 Gestión. Gestión Industrial
Herrador, Juan Cruz
La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
topic_facet HD28 Gestión. Gestión Industrial
description Este estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de ofrecer servicios municipales de excelencia. Se analizan las estrategias implementadas, incluida la adopción del método Kanban y la obtención de la certificación ISO 9001:2015, como testimonio del compromiso con la calidad y la mejora continua. Además, se exploran áreas de mejora identificadas, como la optimización del uso de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del liderazgo estratégico. Se ofrecen recomendaciones específicas para abordar estas áreas, como la implementación de sistemas de gestión de procesos y el análisis avanzado de datos. Se propone también la adopción de iniciativas tecnológicas innovadoras, como la integración de sistemas de información geográfica y el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para mejorar la interacción con los ciudadanos. El estudio concluye resaltando el compromiso continuo de la Dirección con la excelencia en la prestación de servicios públicos y ofrece soluciones prácticas para seguir avanzando hacia ese objetivo en la ciudad de Córdoba.
author2 Arenas, Pablo Alberto
author_facet Arenas, Pablo Alberto
Herrador, Juan Cruz
format Tesis de maestría
Tesis de maestría
acceptedVersion
author Herrador, Juan Cruz
author_sort Herrador, Juan Cruz
title La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_short La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_full La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_fullStr La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_full_unstemmed La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_sort la administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la municipalidad de córdoba
publishDate 2025
url http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/1/TM_Herrador.pdf
work_keys_str_mv AT herradorjuancruz laadministracionestrategicayladigitalizacionenlaadministracionpublicaestudiodelcasodeladirecciondeatencionalvecinodelamunicipalidaddecordoba
_version_ 1832592663536205824

Ejemplares similares