Dirección comercial 4.0: tecnología y gestión de ventas en las empresas de Argentina. Antecedentes y consecuentes
Los avances tecnológicos sumado a la situación provocada por el COVID-19 (Hartmanna & Lussierb, 2020), ha supuesto un cambio importante en la gestión de las relaciones con los clientes actuales y potenciales por parte de la fuerza de ventas de la mayoría de las empresas, así como en la gestión d...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | proyecto_de_investigacion |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/3792/1/Pi_Giorgis.pdf |
| Aporte de: |
| Sumario: | Los avances tecnológicos sumado a la situación provocada por el COVID-19 (Hartmanna & Lussierb, 2020), ha supuesto un cambio importante en la gestión de las relaciones con los clientes actuales y potenciales por parte de la fuerza de ventas de la mayoría de las empresas, así como en la gestión de las propias fuerzas de venta por parte de las empresas (Sheth, 2020). Para agregar más valor a la función comercial, las empresas utilizan diferentes tecnologías de la información y la comunicación (TIC), redes sociales (RRSS), herramientas para el manejo de grandes volúmenes de bases de datos (BD), automatización (AU), aprendizaje automático (AA) o inteligencia artificial (IA) (Chawla et al., 2020; Rangarajan et al., 2021). Este proyecto pretende identificar las tecnologías Los avances tecnológicos sumado a la situación provocada por el COVID-19 (Hartmanna & Lussierb, 2020), ha supuesto un cambio importante en la gestión de las relaciones con los clientes actuales y potenciales por parte de la fuerza de ventas de la mayoría de las empresas, así como en la gestión de las propias fuerzas de venta por parte de las empresas (Sheth, 2020). Para agregar más valor a la función comercial, las empresas utilizan diferentes tecnologías de la información y la comunicación (TIC), redes sociales (RRSS), herramientas para el manejo de grandes volúmenes de bases de datos (BD), automatización (AU), aprendizaje automático (AA) o inteligencia artificial (IA) (Chawla et al., 2020; Rangarajan et al., 2021). Este proyecto pretende identificar las tecnologías aplicadas en la gestión de ventas en las empresas de Argentina y el grado de impacto de los antecedentes de la adopción de tecnologías y de esta en los efectos provenientes de su implementación. |
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