Habilidades sociales y virtudes organizacionales en el ámbito laboral, contexto postpandemia
La presente investigación tuvo como objetivo general indagar sobre habilidades sociales y virtudes organizacionales dentro del ámbito laboral en contexto postpandemia, en empleados de un call center que sean estudiantes universitarios de 18 a 40 años de edad. La misma fue abordado desde un enfoque c...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de grado |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/20903 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo general indagar sobre habilidades sociales y virtudes organizacionales dentro del ámbito laboral en contexto postpandemia, en empleados de un call center que sean estudiantes universitarios de 18 a 40 años de edad. La misma fue abordado desde un enfoque cuantitativo a partir de un diseño no experimental-transversal y con un alcance descriptivo-correlacional. Los instrumentos que se utilizaron fueron el Cuestionario de Habilidades Sociales (CHS-U) (Morán et al., 2017), y el Inventario de Virtudes Organizacionales (IVO) (Lupano y Castro, 2018). La muestra estuvo compuesta por 26 estudiantes universitarios, pertenecientes a un call center con un rango de edad entre 18 y 40, de sexo masculino y femenino. Cabe aclarar que se puso en consideración el contexto de esta muestra ya que la misma volvió a la presencialidad después de haber sido influenciada por las políticas de confinamientos obligatorios dadas por la OMS por el COVID-19. Con respecto a los resultados, en relación a las habilidades sociales, las más utilizadas fueron las de tipo empáticas, por el contrario, las menos utilizadas fueron las de oposición asertiva y las conversacionales. En cuanto a las virtudes organizacionales, las de apoyo y respeto fueron las que mayor peso mostraron en la muestra y las de perdón las menos frecuentadas. |
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