La comunicación de la administración pública en las redes sociales : los casos de las ciudades de Buenos Aires y Bolonia
Resumen: El artículo profundiza en los modelos de gestión, la propuesta comunicativa y las estrategias de las administraciones públicas para involucrarse con los ciudadanos en las redes sociales, a más de un lustro de la incorporación de los recursos de la web 2.0 en la comunicación oficial de la...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Universidad de La Sabana. Facultad de Comunicación
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://repositorio.uca.edu.ar/handle/123456789/16963 |
| Aporte de: |
| Sumario: | Resumen: El artículo profundiza en los modelos de gestión, la propuesta comunicativa
y las estrategias de las administraciones públicas para involucrarse
con los ciudadanos en las redes sociales, a más de un lustro de la incorporación
de los recursos de la web 2.0 en la comunicación oficial de las instituciones
de gobierno, a través del estudio de caso comparado de dos entes
locales urbanos, Buenos Aires (Argentina) y Bolonia (Italia). Desde una
perspectiva centrada en los paradigmas opuestos “conversacional-unidireccional”
y “abierto-cerrado”, la investigación recoge los criterios de publicación
utilizados por los responsables de las cuentas oficiales de cada una
de las ciudades, así como también la gramática de los mensajes y los sujetos
y temas que se conectan en ellos. A su vez, analiza los contenidos de las
publicaciones de las cuentas institucionales de ambas ciudades en Twitter,
Facebook y YouTube durante un período de seis semanas entre los meses
de octubre y diciembre de 2014, clasificándolas en categorías elaboradas
con el fin de mostrar el nivel de reconocimiento y empoderamiento de los usuarios en calidad de ciudadanos. La diversidad de las propuestas comunicativas
observada entre los casos estudiados pone en discusión la definición
acerca de las “buenas prácticas sociales”, y plantea la necesidad de
ahondar en los márgenes reales que poseen las administraciones públicas
para el aprovechamiento de las posibilidades de interacción que ofrecen las
plataformas interactivas. |
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