Optimización del proceso de ajuste de siniestros
"El presente trabajo contiene como objetivo la optimización y mejora del actual proceso de ajuste de siniestros en una compañía de seguros de tamaño estándar. Se introduce al lector primero a la descripción de cómo funciona internamente una empresa aseguradora al momento de recibir y atender lo...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Proyecto final de Grado |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://ri.itba.edu.ar/handle/123456789/397 |
| Aporte de: |
| Sumario: | "El presente trabajo contiene como objetivo la optimización y mejora del actual proceso de ajuste de siniestros en una compañía de seguros de tamaño estándar. Se introduce al lector primero a la descripción de cómo funciona internamente una empresa aseguradora al momento de recibir y atender los siniestros que le son denunciados. Una vez comprendido y abarcado el proceso actual, se procede a la presentación de la principal herramienta utilizada en el trabajo que es la simulación, basada esta en un modelo computadorizado. Con el modelo desarrollado se analiza el estado actual, y con la ayuda de herramientas de mejora de procesos, se presentan varias alternativas a introducir en el proceso para lograr mejorarlo cualitativa y cuantitativamente. Se realiza una comparación basada en la estadística de los resultados obtenidos con las propuestas, con el objetivo de descartar las innecesarias y resaltar las productivas. Se propone así no sólo medidas concretas para implementar y aumentar la eficiencia del proceso, sino también la introducción de la valiosa herramienta de la simulación para poder seguir mejorándolo a futuro". |
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