| Sumario: | "En el presente estudio se ataca uno de los problemas cruciales que enfrentan múltiples industrias y consiste en la necesidad de gestionar los recursos y procesos de la mejor manera posible en pos de satisfacer con un adecuado nivel de servicio las expectativas de una masa de clientes que crece sostenidamente en el tiempo.
Como respuesta a este problema, se propuso aplicar los conceptos de la filosofía de trabajo lean sobre un caso práctico de la industria de la salud, abordando los procesos de atención al paciente que se dan en Laboratorio Clínico Domecq Lafage, de una amplia experiencia en el ámbito de la salud".
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