Estudio exploratorio del engagement en trabajadores temporales en sector hotelero de la ciudad de Mar del Plata
Mar del Plata es una ciudad turística por excelencia la cual, en los últimos años, se ha planteado el objetivo de atraer turistas durante todo el año. En ésto el sector hotelero juega un rol fundamental viéndose incrementada la demanda de sus servicios en distintas épocas del año. Por este m...
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| Autores principales: | , , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis publishedVersion Tesis de grado |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://rpsico.mdp.edu.ar/handle/123456789/35 |
| Aporte de: |
| Sumario: | Mar del Plata es una ciudad turística por
excelencia la cual, en los últimos años, se ha planteado el objetivo de
atraer turistas durante todo el año. En ésto el sector hotelero juega un rol
fundamental viéndose incrementada la demanda de sus servicios en
distintas épocas del año. Por este motivo el sector debe recurrir muchas
veces empleados temporarios, con condiciones de contrato diferentes a la
de los efectivos, para poder mantener la calidad del servicio brindado. Sabiendo que la calidad de servicio de una
organización se relaciona con el desempeño de sus empleados, nuestro
objetivo es estudiar el nivel de engagement de los trabajadores
temporarios en hoteles 4 y 5 estrellas de la ciudad de Mar del Plata. El engagement es un estado psicológico positivo del empleado caracterizado
por altos niveles de vigor y dedicación por el trabajo, así como una total
absorción y concentración en la actividad laboral. |
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