Estudio del engagement como factor de capital psicológico positivo y su rol en la calidad de servicio. Análisis de casos
El presente trabajo busca analizar los resultados obtenidos en el estudio realizado sobre organizaciones de servicios relevando el nivel de engagement del empleado y el nivel de clima organización. A través de un abordaje desde el marco teórico del capital psicológico positivo, aplicando las variabl...
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Autores principales: | , |
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Formato: | Documento de conferencia publishedVersion |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
2013
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://nulan.mdp.edu.ar/1839/ http://nulan.mdp.edu.ar/1839/1/01456.pdf |
Aporte de: |
Sumario: | El presente trabajo busca analizar los resultados obtenidos en el estudio realizado sobre organizaciones de servicios relevando el nivel de engagement del empleado y el nivel de clima organización. A través de un abordaje desde el marco teórico del capital psicológico positivo, aplicando las variables relevadas como factores generadores del mismo, se ofrece una interpretación de la información relevada en dicho estudio. |
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