Del desafío a la oportunidad: perspectivas de los trabajadores ante la automatización en una empresa de servicios profesionales de Mar del Plata

Los notables avances en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), así como en los ámbitos de la robótica y la Inteligencia Artificial (IA), han propiciado un proceso sostenido de automatización con profundas implicancias en la dinámica del mercado laboral. En particular, la automati...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Raggio, Giuliana
Otros Autores: Marcel, Lizzie
Formato: Tesis de grado acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: 2025
Materias:
Automatización
Cambio Tecnológico
Sector Servicios
Mercado de Trabajo
Acceso en línea:https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/4369/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/4369/1/raggio-2025.pdf
Aporte de:
Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
Descripción
Sumario:Los notables avances en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), así como en los ámbitos de la robótica y la Inteligencia Artificial (IA), han propiciado un proceso sostenido de automatización con profundas implicancias en la dinámica del mercado laboral. En particular, la automatización de tareas no sólo redefine procesos y estructuras, sino que también condiciona la forma en que se conciben y desarrollan las competencias profesionales. Esta investigación analiza cómo los trabajadores de una empresa de servicios profesionales en Mar del Plata perciben y se adaptan a estos cambios. A partir de un enfoque cuantitativo de tipo exploratorio, se indagaron percepciones y estrategias de adaptación frente a la automatización. Los resultados muestran que las tareas rutinarias, especialmente las cognitivas, son vistas como más vulnerables, y se concentran en perfiles jóvenes, con menor experiencia y formación. En cambio, las tareas adaptativas y cognitivas predominan en niveles jerárquicos altos y entre trabajadores con mayor trayectoria. Las percepciones varían según edad, nivel educativo y disposición a capacitarse. Como respuesta, los trabajadores adoptan distintas estrategias. Este estudio constituye un primer paso para profundizar en el impacto de la automatización en el sector de servicios profesionales.

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