Características de la reputación online y su relación con las tarifas en los hoteles de categoría superior de la ciudad de Mar del Plata

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Con la amplia difusión de las herramientas de la web 2.0, el desenvolvimiento del sector hotelero es afectado en forma creciente por las opiniones y valoraciones consignadas en las plataformas de turismo y redes sociales, donde los usuarios recomiendan y advierten a otros, por los servicios recibido...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Marisquerena, Sergio Ezequiel, Zanfrillo, Alicia Inés, Artola, María Antonia
Formato: Parte de libro acceptedVersion
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad CAECE 2019
Materias:
Hoteles
Tarifas
Clientes
Opinión
World Wide Web
Acceso en línea:https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3282/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3282/1/marisquerena-etal-2019.pdf
Aporte de:
Nulan - Fac.Cs.Económicas (UNMdP) de Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP)
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spelling I29-R135-32822023-09-25T12:58:23Z Características de la reputación online y su relación con las tarifas en los hoteles de categoría superior de la ciudad de Mar del Plata Marisquerena, Sergio Ezequiel Zanfrillo, Alicia Inés Artola, María Antonia Con la amplia difusión de las herramientas de la web 2.0, el desenvolvimiento del sector hotelero es afectado en forma creciente por las opiniones y valoraciones consignadas en las plataformas de turismo y redes sociales, donde los usuarios recomiendan y advierten a otros, por los servicios recibidos en los hoteles donde se hospedaron. Esta investigación tiene como propósito caracterizar la reputación online de los hoteles marplatenses en TripAdvisor, describiendo el perfil de usuario que realiza mayores valoraciones; y la relación entre el índice de popularidad y la tarifa base doble -habitación para dos personas adultas-; a fin de ofrecer lineamientos para la definición de estrategias que permitan mejorar la competitividad del negocio. El estudio se realizó a través de la captación y análisis descriptivo-correlacional de los perfiles en TripAdvisor de los hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Mar del Plata. Los resultados muestran que los hoteles más valorados son los que poseen categorías más altas, siendo los perfiles de usuarios que más participan en TripAdvisor aquellos huéspedes que se alojan en la categoría de parejas. Se advierte una relación leveentre el índice de popularidad y los precios fijados para todas las categorías de hoteles. Universidad CAECE 2019 https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3282/ application/pdf spa https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3282/1/marisquerena-etal-2019.pdf In Malbernat, Lucía Rosario <https://nulan.mdp.edu.ar/view/creators/Malbernat=3ALuc=EDa_Rosario=3A=3A.html>; Ingratta, Marcelo <https://nulan.mdp.edu.ar/view/creators/Ingratta=3AMarcelo=3A=3A.html> y Varela, Analia Elena <https://nulan.mdp.edu.ar/view/creators/Varela=3AAnalia_Elena=3A=3A.html> (Comps.), La transversalidad de la Tecnología, Innovación y Creatividad. IV JATIC 2019. Mar del Plata: Universidad CAECE. ISBN 978-987-46267-6-9 Mar del Plata info:eu-repo/semantics/bookPart info:ar-repo/semantics/parte de libro info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Fil: Marisquerena, Sergio Ezequiel. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina. Fil: Zanfrillo, Alicia Inés. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina. Fil: Artola, María Antonia. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina. Hoteles Tarifas Clientes Opinión World Wide Web info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
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