La centralidad del deber de información en la relación de consumo

Este texto examina cómo se ha constitucionalizado el derecho privado en Argentina y el impacto que esto ha tenido en las relaciones de consumo, poniendo un énfasis particular en el deber de informar. La inclusión de principios constitucionales y derechos humanos en el ámbito del derecho privado ha t...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Reyna, Carlos Alberto
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Universidad Nacional del Litoral 2025
Materias:
Constitutionalization of Private Law
microsystems (consumer an environmental law)
duty to inform
heightened vulnerability
prevention systems
Constitucionalización del derecho privado
microsistemas (consumidores y medio ambiente)
deber de información
hipervulnerabilidad
sistemas de prevención
Acceso en línea:https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/index/article/view/15040
Aporte de:
Biblioteca Virtual - Publicaciones (UNL) de Universidad Nacional del Litoral
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spelling I26-R133-article-150402025-12-22T10:43:50Z La centralidad del deber de información en la relación de consumo The centrality of the duty to inform in the consumer relationship Reyna, Carlos Alberto Constitutionalization of Private Law microsystems (consumer an environmental law) duty to inform heightened vulnerability prevention systems Constitucionalización del derecho privado microsistemas (consumidores y medio ambiente) deber de información hipervulnerabilidad sistemas de prevención Este texto examina cómo se ha constitucionalizado el derecho privado en Argentina y el impacto que esto ha tenido en las relaciones de consumo, poniendo un énfasis particular en el deber de informar. La inclusión de principios constitucionales y derechos humanos en el ámbito del derecho privado ha transformado lo que antes eran obligaciones anexas en obligaciones centrales, especialmente en el contexto del consumo (art. 42 CN, art. 4 LDC y art. 1100 CCyCN). El deber de informar se interpreta como una obligación que, debido a su necesidad de ser efectiva, se convierte en una obligación de resultado (art. 774 inc. c CCyCN). Esto implica que el proveedor no solo tiene que ofrecer información, sino que debe hacerlo de una manera que sea adecuada, veraz, gratuita, efectiva y comprensible para el consumidor, teniendo en cuenta incluso situaciones de hipervulnerabilidad. Para asegurar que se cumpla con este deber, los proveedores deben establecer sistemas de prevención tanto internos como externos, que garanticen la entrega de información clara y adaptada a las necesidades del consumidor. En este contexto, la información se convierte en una herramienta clave de protección constitucional, obligando a los proveedores a adoptar un enfoque más preventivo, transparente y equilibrado en sus prácticas. This text takes a closer look at how private law in Argentina has been shaped by constitutional principles and the effects this has had on consumer relationships, particularly focusing on the duty to inform. By weaving constitutional values and human rights into private law, obligations that were once seen as secondary have now become central, especially in the realm of consumer rights (as highlighted in Art. 42 of the National Constitution, Art. 4 of the Consumer Protection Law, and Art. 1100 of the Civil and Commercial Code). The duty to inform is viewed as an obligation that, due to its need for effectiveness, turns into an obligation of result (Art. 774(c) CCyCN). This means that providers are not just required to give information; they must do so in a way that is adequate, truthful, free of charge, effective, and easy for consumers to understand, even considering cases of extreme vulnerability. To make sure they meet this duty, providers need to set up both internal and external preventive systems that ensure clear information is delivered in a way that meets the consumer’s needs. In this light, information becomes a vital tool for constitutional protection, pushing providers to adopt a more preventive, transparent, and fair approach in their practices. Universidad Nacional del Litoral 2025-12-19 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/index/article/view/15040 10.14409/e1006 Nueva Epoca; No. 14 (2025): Edición Especial: Balance a diez años de vigencia del Código Civil y Comercial Revista de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales. Nueva Época; Núm. 14 (2025): Edición Especial: Balance a diez años de vigencia del Código Civil y Comercial 2362-3306 10.14409/bst7vs33 es https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/index/article/view/15040/20888 Derechos de autor 2025 Revista de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales. Nueva Época
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