TURISMO Y CALIDAD DE SERVICIOS
La gestión de la calidad es una idea gestada hace aprocimadamente 70 años en la Argentina. Sin embargo, cuando de prestación de servicios se trata, poco es lo que se hace por la satisfacción del cliente y la evaluación de sus demandas y sus reclamos.Con el presente trabajo, se pretnden trasmitir alg...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Artículo revista |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
DESDE LA PATAGONIA, DIFUNDIENDO SABERES
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://revele.uncoma.edu.ar/index.php/desdelapatagonia/article/view/4218 |
| Aporte de: |
| Sumario: | La gestión de la calidad es una idea gestada hace aprocimadamente 70 años en la Argentina. Sin embargo, cuando de prestación de servicios se trata, poco es lo que se hace por la satisfacción del cliente y la evaluación de sus demandas y sus reclamos.Con el presente trabajo, se pretnden trasmitir algunos elementos de análisis sobre calidad y servicios, simplificados de manera tal que su compresión sea fácil y sus ingredientes resulten interesantes para ponerlos en práctica. |
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