Reingeniería del proceso de atención de clientes en call center
La atención de clientes se realiza a través del contacto telefónico en un Call Center (Centro de Llamados) de una empresa prestadora del servicio de telefonía fija e Internet de banda ancha que opera en todo el país. El Call Center mencionado en el cual realizaremos este trabajo se sitúa en la provi...
Guardado en:
Autor principal: | Galdeano, Gastón Martín |
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Otros Autores: | Amaya, Roger . |
Formato: | Tesis de grado Trabajo final de grado publishedVersion |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas
2014
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://bibliotecadigital.uda.edu.ar/561 |
Aporte de: |
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