Dimensiones para el estudio de la calidad de servicios en bibliotecas universitarias

Se exponen algunas dimensiones que pueden orientar estudios sobre la calidad de servicios en bibliotecas universitarias, asumiendo como premisa los desafíos emergentes para la educación superior, que demandan servicios bibliotecarios, pautados según las necesidades de los usuarios y en sintonía con...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Caldera, Edixon; Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías del Conocimiento. CIDTEC Universidad del Zulia-Venezuela, Pirela Morillo, Johann; Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías del Conocimiento. CIDTEC Universidad del Zulia-Venezuela, Ortega, Egla; Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías del Conocimiento. CIDTEC Universidad del Zulia-Venezuela
Formato: Artículo Artículo revisado por pares publishedVersion
Publicado: Servicio de Publicaciones de la Universidad Complutense 2011
Materias:
calidad de servicio; expectativas de los usuarios; percepción de los usuarios; satisfacción de necesidades, bibliotecas académicas.
service quality; user expectations; user perceptions; needs satisfaction; and academic libraries.
Acceso en línea:http://revistas.ucm.es/index.php/DCIN/article/view/36462
http://biblioteca.clacso.edu.ar/gsdl/cgi-bin/library.cgi?a=d&c=es/es-019&d=article36462oai
Aporte de:
Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales (CLACSO) de Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales

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