Koch, H. L. (2009). Todos los clientes no son iguales: Una perspectiva financiera sobre servicio al cliente para los gerentes de mercadeo. Universidad Icesi.
Cita Chicago Style (17a ed.)Koch, Harold Lee. Todos Los Clientes No Son Iguales: Una Perspectiva Financiera Sobre Servicio Al Cliente Para Los Gerentes De Mercadeo. Universidad Icesi, 2009.
Cita MLA (8a ed.)Koch, Harold Lee. Todos Los Clientes No Son Iguales: Una Perspectiva Financiera Sobre Servicio Al Cliente Para Los Gerentes De Mercadeo. Universidad Icesi, 2009.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.