Incorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidad
El presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de moda...
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Autor principal: | Viera, Arnaldo David |
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Otros Autores: | Borgia, Rodrigo |
Formato: | masterThesis Tésis de Maestría publishedVersion Material Didáctico |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Univesidad Nacional de Rosario
2021
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/2133/20674 http://hdl.handle.net/2133/20674 |
Aporte de: |
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