Incorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidad
El presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de moda...
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Autor principal: | |
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Formato: | masterThesis Tésis de Maestría publishedVersion Material Didáctico |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Univesidad Nacional de Rosario
2021
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/2133/20674 http://hdl.handle.net/2133/20674 |
Aporte de: |
Sumario: | El presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de modalidad tesis - estudio de caso múltiple y procurara entender y descubrir de que manera sucede. |
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