VALIDATION OF A SERVICE PERFORMANCE SCALE IN A TOXICOLOGY CENTER FROM CHILE

Objective: To assess construct validity and SERVPERF scale reliability in users requiring information by phone at the Toxicology Information Center of the Pontifical Catholic University of Chile (CITUC, Spanish acronym).Methodology: Instrument validation study for telephone service. The sample was m...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Gallardo-Ferrada, Amanda, Reynaldos-Grandón, Katiuska Lidice, Molina-Muñoz, Yerko
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Escuela de Salud Pública y Ambiente. Fac. Cs. Médicas UNC 2017
Materias:
Administración
Satisfacción del paciente
Calidad de servicio
Administration
Patient´s Satisfaction
Quality of Service
Acceso en línea:https://revistas.unc.edu.ar/index.php/RSD/article/view/17702
Aporte de:
Revista de Salud Pública de Universidad Nacional de Córdoba

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