Enfoque metodológico integrado para facilitar el desarrollo de un sistema de gestión en una entidad cooperativa

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The implementation of Management Systems is hampered by faults that lead to problems and failures in their application. Experts think that this happens because people who apply those systems don’t assign meaning to all of the implemented procedures. To revert this problem, it is convenient for the o...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Luczywo, Nadia ayelen, Zanazzi, José Francisco, Zanazzi, José Luis
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa 2018
Materias:
collective knowledge building
problem solving tools
DRV processes
stakeholders
construcción de conocimiento colectivo
herramientas para la resolución de problemas
procesos DRV
grupos de interés
Acceso en línea:https://revistas.unc.edu.ar/index.php/epio/article/view/20193
Aporte de:
Revista de la Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa de Universidad Nacional de Córdoba
id I10-R359-article-20193
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spelling I10-R359-article-201932018-11-30T16:44:16Z Enfoque metodológico integrado para facilitar el desarrollo de un sistema de gestión en una entidad cooperativa Luczywo, Nadia ayelen Zanazzi, José Francisco Zanazzi, José Luis collective knowledge building problem solving tools DRV processes stakeholders construcción de conocimiento colectivo herramientas para la resolución de problemas procesos DRV grupos de interés The implementation of Management Systems is hampered by faults that lead to problems and failures in their application. Experts think that this happens because people who apply those systems don’t assign meaning to all of the implemented procedures. To revert this problem, it is convenient for the operators to carry out a collaborative process of knowledge construction. The objective of the research is to propose and to apply a comprehensive methodological approach that collaborates in the use of multiple tools, that supports the various interventions and that promotes the strengthening of linguistic significance, the generation of collective learning and the increase of organizational flexibility. The approach that is developed combines problem structuring methods, process approach tools, and multi criteria group decision making. This integration of methods considers the premises of Behavioral Operational Research. This article describes a real application performed in a cooperative organization. The document includes the main results and discusses their implications. The conclusions emphasize the convenience of applying these combinations to facilitate the correct implementation of Management Systems. La implementación de Sistemas de Gestión se dificulta por fallas que conducen a problemas y fracasos en su aplicación. Los expertos piensan que estos problemas se presentan porque las personas que aplican dichos sistemas, no asignan significado a todos los procedimientos implementados. Para revertir el problema, es conveniente que los operadores lleven a cabo un proceso colaborativo de construcción del conocimiento. El objetivo de la investigación consiste en proponer y aplicar un enfoque metodológico integral que colabore en la utilización de múltiples herramientas, que apoye las diversas intervenciones y que propicie el fortalecimiento de la significación lingüística, la generación de aprendizaje colectivo y el aumento de la flexibilidad organizativa. La aproximación que se desarrolla combina métodos de estructuración de problemas, técnicas para el análisis de procesos y herramientas multicriterio para la toma de decisión en grupo. Esta integración de métodos considera las premisas del enfoque comportamental de la Investigación Operativa. El artículo describe una aplicación real realizada en una organización cooperativa. El documento incluye los principales resultados y discute sus implicancias. Las conclusiones destacan la conveniencia de aplicar este enfoque para facilitar la implementación de los Sistemas de Gestión. Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa 2018-06-01 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf https://revistas.unc.edu.ar/index.php/epio/article/view/20193 Revista de la Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa; Vol. 26 Núm. 43 (2018): Mayo 1853-9777 0329-7322 spa https://revistas.unc.edu.ar/index.php/epio/article/view/20193/19840
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