EN BÚSQUEDA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE ARCHIVO/IN SEARCH OF THE ARCHIVE USERS’ SATISFACTION

Este artículo intenta dar a conocer aspectos que giran en torno a la satisfacción de los usuarios de archivo. Se ha indagado cuales son los elementos evaluados por los archivos para identificar qué satisface a los usuarios. La investigación se realizó partiendo de los resultados publicados de Estudi...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ladrón de Guevara, María Carmen
Formato: Artículo revista
Lenguaje:Español
Publicado: Facultad de Filosofía y Humanidades. Escuela de Archivología 2011
Materias:
usuarios
marketing
satisfacción de necesidades de información
calidad
servicio
archivos.
Acceso en línea:https://revistas.unc.edu.ar/index.php/anuario/article/view/4197
Aporte de:
Anuario Escuela de Archivología de Universidad Nacional de Córdoba
Descripción
Sumario:Este artículo intenta dar a conocer aspectos que giran en torno a la satisfacción de los usuarios de archivo. Se ha indagado cuales son los elementos evaluados por los archivos para identificar qué satisface a los usuarios. La investigación se realizó partiendo de los resultados publicados de Estudios de Usuarios llevados a cabo en cuatro tipos archivos: administrativo, universitario, histórico y municipal, recuperados en la bibliografía especializada. A partir de este estudio se profundiza acerca de la satisfacción de los usuarios de la información, y sobre las decisiones que toman las autoridades de los archivos para lograrla.

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