Ingraham, P. W., & Losada, C. (1999). Administración de la calidad total en las organizaciones públicas: Perspectivas y dilemas. Banco Interamericano de Desarrollo.
Cita Chicago Style (17a ed.)Ingraham, Patricia W., y Carlos Losada. Administración De La Calidad Total En Las Organizaciones Públicas: Perspectivas Y Dilemas. Washington DC: Banco Interamericano de Desarrollo, 1999.
Cita MLA (8a ed.)Ingraham, Patricia W., y Carlos Losada. Administración De La Calidad Total En Las Organizaciones Públicas: Perspectivas Y Dilemas. Banco Interamericano de Desarrollo, 1999.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.