Calidad estratégica total = Total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible / Rubén Roberto Rico.
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Macchi,
2001.
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Tabla de Contenidos:
- Contenido: Introducción
- Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad toral
- Los costos de la "no" calidad
- Gestión de la calidad total
- El tránsito hacia la calidad total
- Control de la calidad total
- El management de la calidad total
- Conclusiones finales: calidad total
- Calidad estratégica total
- Anexo: Normas ISO 9001-versión 2000, ISO 14000 y QS 9000.